Støttetavla

Helt nede (fylt rødt): stasjonen selger ikke.

Utstyr i ustand (rød ring): en OPT, pumpe eller bankterminal tar ikke betalt. Resten av stasjonen selger.

Må sjekkes: meldt for over 30 dager siden, en OPT uten salg på 30 dager, eller en stasjon uten salg på 7 dager.

Målt: kassesystemet har sett feilen. Uten «Målt» er feilen meldt i en sak.

Saker i dag og Telefon i dag: nye saker og samtaler siden midnatt. Under står snittet for en hverdag.

Løst innen 8 t: andel saker siste 7 dager løst eller sendt til leverandør innen 8 arbeidstimer. Mål 100 %.

FAQ-hull: veiledninger som mangler, er mangelfulle eller ikke er endret på 12 måneder. Mål 0.

Løst av KI: andel saker siste 7 dager der KI skrev svaret. Mål 40 %.

Tid på raden: ute er klokketid siden feilen, åpen er tid siden saken kom inn, ubesvart og venter på oss er arbeidstimer (man–fre 08–16) uten svar fra oss. t = timer, d = døgn.

Farger: rød er at en stasjon ikke selger, gul er at noe trenger oppfølging eller tallene mangler, grønn er alt i orden. «Mangler data» er ikke null.

StatusStasjonsstøtte

Dagens innsikt

Kritiske feil

Stasjoner med feil

Logg inn

Slik leser du tavla

Kilder

Definisjoner